☰
Selamat datang di halaman FAQ kami. Di sini kamu bisa menemukan jawaban dari pertanyaan yang paling sering diajukan seputar layanan dan paket internet kami. Semoga membantu!
Anda bisa mendaftar melalui beberapa cara:
1. WhatsApp Customer Service: Kirim pesan ke nomor yang tertera di halaman kontak.
2. Kantor Cabang: Kunjungi kantor cabang untuk pendaftaran langsung.
Cukup menyiapkan KTP atau identitas resmi lainnya, alamat pemasangan serta foto rumah terkait.
Ya,biaya pemaasangan akan diinformasikan saat pendaftaran.
Kami menyediakan berbagai metode pembayaran: .Transfer Bank (BCA,Mandiri,BNI,dll.) .E-wallet(OVO,Dana,Gopay,Shopeepay) .Minimarket (Alfamart,Indomaret) .Auto Debit untuk pembayaran otomatis setiap bulan.
Jika pembayaran terlambat,layanan internet akan masuk masa grace peroid(tenggang)selama beberapa hari.Setelah melewati tenggang,koneksi akan dihentikan sampai pembayaran diterima.
Tentu saja. Hubungi Customer Service untuk melakukan upgrade/downgrade paket kapan saja. Perubahan biasanya akan berlaku maksimal 1x24 jam setelah konfirmasi.
.Cek kembali kabel dan pastikan semua lampu modem menyala normal. Cabut colok / restart modem selama 1–2 menit. .Jika masalah masih berlanjut, hubungi Customer Service 24 jam melalui WhatsApp atau call center.
Untuk pelanggan rumah, tidak ada kontrak panjang. Namun, paket promo tertentu mungkin memiliki syarat minimal berlangganan (misal 6 atau 12 bulan).
Bisa. Anda dapat mengajukan freeze account dengan biaya administrasi tertentu agar koneksi dihentikan sementara tanpa memutus langganan permanen.